Връщане и право на отказ
Всеки клиент има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочи причина, да се откаже от всяка поръчка направена в сайта в срок от 24 часа, считано от датата на получаване на закупената от този сайт услуга, като изпрати имейл на info@goblenar.com в следните случаи:
- сгрешена сума за плащане;
- ако клиента получи различна услуга от тази, която е поръчал;
- ако клиента получи услуга, която не работи.
Заявки за връщане, изпратени обратно без предварителна уговорка, няма да бъдат приемани и обработвани. Изплащането на сумата за върнатата услуга се осъществява след като УЕБ АРТ ЕООД получи доказателство за гореописаните условия за връщане.
Правото на отказ не се прилага в следните случаи:
Пропуснат срок за заявка на отказ от услуга (24 часа, считано от датата на плащане);
Алтернативно решаване на спорове /АРС/
При възникнал спор, който е бил отнесен за разглеждане от потребителя директно към търговеца, но не е бил решен между тях, потребителят има възможност за Алтернативно решаване на спорове /АРС/. Алтернативното решаване на спорове между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип. То се осъществява посредством помирителни комисии.
Потребителите имат две възможности:
- да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) (http://ec.europa.eu/odr) – единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат споровете си, свързани с трансгранични онлайн покупки, а така също и с национални;
- да подадат заявление за осъществяване на посредничество директно към КЗП, намиращо се в текущата секция.
Информация за видовете помирителни комисии и стъпките за формиране на помирителна комисия – https://kzp.bg/login
Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас!
Начини на плащане
- Банков превод:
Заплащането става по банков път. Поръчката се изпраща след получаването на банковия превод по нашата сметка. - ePay.bg:
Услуга, при която стойността на покупката се заплаща по време на поръчката чрез системата на ePay.bg. - Изпращане на SMS:
Услуга, при която стойността на покупката се заплаща чрез изпращане на съобщение до мобилен номер.
Декларация за поверителност
Ние уважаваме неприкосновеността на личните Ви данни. Всяка информация, събрана чрез използването на този сайт, ще бъде пазена и обработвана съгласно нашата Политика за поверителност.